SHIPPING POLICY

  • Welcome to Momentum!

    Thank you for shopping at Momentum (Hereinafter referred to as “Momentum”). This shipping policy applies to all products offered and published by Momentum on the website:

    Momentum is committed to deliver the product in perfect condition at the address indicated by the customer in the checkout page. In order to optimize delivery, we thank the customer for indicating an address in which the order can be delivered within normal business hours.

    1. SHIPPING ZONES

    • Momentum delivers worldwide.

    There are certain exceptions due to logistical, regulatory, or security restrictions. Therefore, we do not ship to countries under international sanctions, in active armed conflict, or where postal or courier services cannot operate safely or reliably.

    All orders are shipped and delivered on business days (Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m.).

    For security reasons, Momentum will not ship any orders to PO Boxes or military bases, nor will it accept any orders where it is not possible to identify the recipient of the order and their address.

    2. SHIPPING COSTS

    • Shipping costs will depend on the weight of the products and the delivery location of the order and will be calculated and displayed at the time of placing the order.

    • Spain:
      0.05 kg = 2,00 Euro (without Tracking Number)
      0.1 kg = 6,00 Euro (with Tracking Number)
      0.5 kg = 8,00 Euro (with Tracking Number)
      1 kg = 11,00 Euro (with Tracking Number)
      Over 1kg= 15,00 Euro (with Tracking Number)

    • Europe:
      0.05 kg = 2,50 Euro (without Tracking Number)
      0.1 kg = 8,00 Euro (with Tracking Number)
      0.5 kg = 12 Euro (with Tracking Number)
      1 kg = 19 Euro (with Tracking Number)
      Over 1kg= 27,00 Euro (with Tracking Number)

    • Rest of the World:
      0.05 kg = 8,00 Euro (without Tracking Number)
      0.1 kg = 10,00 Euro (with Tracking Number)
      0.5 kg = 16,00 Euro (with Tracking Number)
      1 kg = 27,00 Euro (with Tracking Number)
      Over 1kg= 43,00 Euro (with Tracking Number)

    3. ORDER PROCESSING TIMES

    • All orders are shipped within 5 to 10 business days after placing the order.

    Order processing will take place Monday through Friday from 8:00 am to 5:00 pm. Orders must be placed by 12:00 p.m. (noon) (GMT) or your order may not be processed until the next business day.

    Orders are not processed on weekends and major holidays. Please keep in mind that may be extended during holidays, launches, restocks, limited edition releases and promotions.

    Note: Order processing times and shipping times are different.

    4. SHIPPING TIMES

    • Spain: 2 - 3 business days

    • Europe: 3 - 6 business days

    • Rest of the World: 5 - 8 business days

    Please note that the shipping times shown in this policy are estimates and will depend on the place of delivery of the order and the shipping times established by the courier companies.

    5. ORDER TRACKING

    Once your order is shipped, you will receive an email with the tracking number of your order to be tracked through the corresponding courier company. This does not include Sticker, Cards and Matches. Be sure to track your order using the tracking number we provide. We are not responsible for lost or stolen packages. If your package has been lost or stolen, please contact the appropriate courier company according to the tracking number provided or contact us through our contact page for further assistance and information.

    6. CUSTOMS TAXES

    Please note that customs duties may apply to international orders (orders outside Spain) depending on the customs legislation of each country. The customer is responsible for the payment of any customs duties that may be imposed on your package upon entry into the destination country. Please check the customs situation in your country regarding the import of goods and the collection of customs duties before placing an order, as Momentum is unable to provide you with this information. Momentum is not responsible for the payment of any customs duties that may apply to your international orders, nor for any packages returned or undelivered due to non-payment of such duties. The payment of any customs duties that may apply to your order is the sole and exclusive responsibility of the customer.

    7. DELAYS

    Momentum is not responsible for delays in shipping or delivery, due to natural or uncontrollable events. Furthermore, Momentum is not responsible for delays related to the courier service itself. Unfortunately, we have no control over these delays. Transit time does not include Saturdays, Sundays or holidays.

    8. UNDELIVERED PACKAGES

    If at the time of delivery, the customer is not at the delivery address or if it is not possible to deliver the package to any person in charge, the product must be returned and extra charges may apply for shipping costs.

    9. WRONG DELIVERY ADDRESS

    Momentum will not be responsible or reimburse for lost or undelivered packages due to incorrect, inaccurate or outdated delivery addresses. It is the customer's responsibility to ensure that the delivery address they provide during the checkout process is current, correct and accurate. Before completing the checkout process, please ensure that you provide a correct, current and accurate delivery address.

    If your order is not delivered due to incorrect, inaccurate or outdated delivery addresses and the order is returned to our premises, we reserve the right to charge you for additional delivery charges or to terminate this contract and issue a refund with the discounted value of the delivery.

    10. SECURE DELIVERY ADDRESS

    Momentum recommends customers provide a secure delivery address, for example your home or place of employment. Momentum is not responsible for packages lost or stolen due to unsafe delivery addresses.

    11. SHIPPING COMPLETED

    Each delivery is considered to have been made from the moment Momentum makes the product available to the customer, which is made possible by the control system used by the courier company when the status of the order changes to “completed” or “delivered".

    12. CONTACT INFORMATION

    If you have questions about this shipping policy, please contact us through our contact page or via the contact information below:

    Momentum.

    Email: contact@momentumtshirt.com

  • POLÍTICA DE ENVÍOS

     

    ¡Bienvenido a Momentum!

    Gracias por comprar en Momentum (en adelante, «Momentum»). Esta política de envíos se aplica a todos los productos ofrecidos y publicados por Momentum en el sitio web:

    • https://www.momentumtshirt.com

    Momentum se compromete a entregar el producto en perfectas condiciones en la dirección indicada por el cliente en la página de pago. Para optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la que el pedido pueda entregarse dentro del horario comercial habitual.

     

    1. ZONAS DE ENVÍO

    • Momentum realiza envíos a todo el mundo. 

    Existen ciertas excepciones debido a restricciones logísticas, normativas o de seguridad. Por lo tanto, no realizamos envíos a países sujetos a sanciones internacionales, en conflicto armado activo o en los que los servicios postales o de mensajería no pueden operar de forma segura o fiable.

    Todos los pedidos se envían y entregan en días hábiles (de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.). 

    Por razones de seguridad, Momentum no enviará ningún pedido a apartados de correos ni a bases militares, ni aceptará ningún pedido en el que no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

     

    2. COSTOS DE ENVÍO

    • Los costos de envío dependerán del peso de los productos y del lugar de entrega del pedido, y se calcularán y mostrarán en el momento de realizar el pedido.

     

    3. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS

    • Todos los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de realizar el pedido.

    El procesamiento de los pedidos se hace de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Los pedidos deben hacerse antes de las 12:00 p. m. (mediodía) (GMT) o tu pedido podría no procesarse hasta el siguiente día hábil.

    Los pedidos no se procesan los fines de semana ni los días festivos importantes. Ten en cuenta que los plazos pueden ampliarse durante vacaciones, lanzamientos, reposiciones, ediciones limitadas y promociones.

    Nota: Los tiempos de procesamiento de los pedidos y los tiempos de envío son diferentes. 

     

    4. TIEMPOS DE ENVÍO

    • España: 2 - 3 días hábiles

    • Europa: 3 - 6 días hábiles

    • Resto del mundo: 5 - 8 días hábiles

    Ten en cuenta que los tiempos de envío que aparecen en esta política son estimados y dependerán del lugar de entrega del pedido y de los tiempos de envío establecidos por las empresas de mensajería. 

     

    5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

    Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido para que puedas seguirlo a través de la empresa de mensajería correspondiente. Asegúrate de realizar el seguimiento de tu pedido utilizando el número de seguimiento que te proporcionamos. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados. Si tu paquete se ha perdido o ha sido robado, ponte en contacto con la empresa de mensajería correspondiente según el número de seguimiento proporcionado o contáctanos a través de nuestra página de contacto para obtener más ayuda e información.

     

    6. IMPUESTOS DE ADUANA

    Ten en cuenta que los pedidos internacionales (pedidos fuera de España) pueden estar sujetos a derechos de aduana, dependiendo de la legislación aduanera de cada país. El cliente es responsable del pago de cualquier derecho de aduana que pueda gravar su paquete al entrar en el país de destino. Por favor, comprueba la situación aduanera de tu país en relación con la importación de mercancías y el cobro de derechos de aduana antes de realizar un pedido, ya que Momentum no puede proporcionarte esta información. Momentum no se hace responsable del pago de los aranceles aduaneros que puedan aplicarse a tus pedidos internacionales, ni de los paquetes devueltos o no entregados por falta de pago de dichos aranceles. El pago de los aranceles aduaneros que puedan aplicarse a tu pedido es responsabilidad única y exclusiva del cliente.

     

    7. RETRASOS

    Momentum no se hace responsable de los retrasos en el envío o la entrega debidos a causas naturales o ajenas a su control. Además, Momentum no se hace responsable de los retrasos relacionados con el servicio de mensajería en sí. Lamentablemente, no tenemos control sobre estos retrasos. El tiempo de tránsito no incluye sábados, domingos ni festivos.

     

    8. PAQUETES NO ENTREGADOS

    Si en el momento de la entrega, el cliente no se encuentra en la dirección de entrega o no es posible entregar el paquete a ninguna persona responsable, el producto deberá ser devuelto y se podrán aplicar cargos adicionales por los gastos de envío.

     

    9. DIRECCIÓN DE ENTREGA INCORRECTA

    Momentum no se hará responsable ni reembolsará los paquetes perdidos o no entregados debido a direcciones de entrega incorrectas, inexactas u obsoletas. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega que proporciona durante el proceso de pago es actual, correcta y precisa. Antes de completar el proceso de pago, asegúrate de proporcionar una dirección de entrega correcta, actual y precisa. 

    Si tu pedido no se entrega debido a direcciones de entrega incorrectas, inexactas o desactualizadas y el pedido es devuelto a nuestras instalaciones, nos reservamos el derecho de cobrarte gastos de envío adicionales o de rescindir este contrato y emitir un reembolso con el valor descontado del envío.

     

    10. DIRECCIÓN DE ENTREGA SEGURA

    Momentum recomienda a los clientes que den una dirección de entrega segura, como tu casa o tu trabajo. Momentum no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados por dar una dirección de entrega insegura.

     

    11. ENVÍO COMPLETADO

    Se considera que cada entrega se ha hecho desde el momento en que Momentum pone el producto a disposición del cliente, lo cual es posible gracias al sistema de control que usa la empresa de mensajería cuando el estado del pedido cambia a “completado” o “entregado”.

     

    12. INFORMACIÓN DE CONTACTO

    Si tienes alguna pregunta sobre esta política de envíos, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o mediante la información de contacto que figura a continuación:

    Momentum.

    Correo electrónico: contact@momentumtshirt.com